有句话说的好，专业创造价值，什么叫做专业？是对所从事的职业和学科内容掌握到位，自己理解到位，并能用通俗易懂的方式让别人理解到位。说直白些，就是你懂别人不懂的，能解决别人解决不了的问题，这在某种程度上就是专业。

　　“随着二胎开放，消费升级，用户的需求升级在倒逼传统母婴零售市场的转型，商品同质化竞争严重，用户服务的提升是母婴零售差异化经营的关键，这是传统母婴零售转型的爆发期。”随着信息日趋对称，物质产品的极大丰富与日益同质化，产品价值的比拼逐渐从品质到与服务的结合，在这场消费升级的革命中，母婴是一个需要特殊呵护的人群，再加上产品能提供的服务有限，但衍生出的增值服务却是无限，因此专业化的服务可以率先表现其巨大的价值。

　　消费升级下，你不专业就做不好，顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，但顾客可以从您的介绍及服务中判断出你是不是专业，是不是值得信赖，如果你的专业赢得了顾客的信任，那么你就是顾客购买商品的导师、顾问、参谋，顾客会为对你的信任而买单，那么怎么样才算是专业呢？专业的导购应当具备什么样的素质?
1、专业的产品和售后专家
　　要给消费者推荐自己的产品，首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服，比如卡洛艾特十年有机认证奶源、4.5小时新鲜成粉、乳铁蛋白+益生菌呵护配方、安全0添加.....等等，所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识，可以关注卡洛艾特公众微信，小编也每天不停的整理出很多的产品信息供大家学习，当然您也可以在网上查询、和卡洛艾特专业营养师沟通、看产品培训手册，参加卡洛艾特培训等来获取想得到东西，不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益，是给他带来好处的或者是可以帮她解决问题的。

　　当然除了产品的相关知识，导购要有非常丰富经验的育儿知识，可以解决妈妈在喂养宝宝过程中遇到的各种问题，做妈妈的咨询师，帮助妈妈尤其是新手妈妈去手把手的指导宝宝喂养，让卡洛艾特的服务更加完善！！

2、卡洛艾特品牌大使
　　人说：三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务，我无法验证这种说法是否得当，不过好品牌的东西，导购销售是很轻松，在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。其实导购员说白了就是推销员，推销：顾名思义就是推广和销售。推广品牌，销售产品，二者是统一的结合体。这个时代，顾客在相信产品的同时，更看中品牌给其带来的利益和价值，导购是和顾客直接接触的媒介，导购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值，不要影响品牌在当地的名声，好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响，所以我们也希望听到顾客经常讲：“你看人家卡洛艾特羊奶粉的导购服务真周到，我们没想到的，没要求的，都帮我们做好了”。

3、专业的财务里手
　　变通方有机会，整合才有效率，作为一个导购如果死死遵守门店或者商城给予制定的产品毛利点，在实际销售工作中，不仅会增加销售难度，而且会因为一点毛头小利，让顾客感觉你这个导购不通人情，流失顾客，所以导购要有一个明细的帐目，让门店知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了，作为一个导购要清楚产品的销售额，为门店创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析我们自己的品牌在该门店的优劣状况，帮助业务员做好在该门店的销售、回款、谈判工作....

　　当然这只是讲到了部分专业，作为用户的需求升级在倒逼传统母婴零售市场的专业来说，这些只是皮毛，每个宝宝都是家里的宝贝，是全家人的宠儿，宝宝的健康成长是每个家庭幸福与否的核心，倘若能够给宝爸宝妈们科学育儿指导、奶粉喂养知识、疑难问题解答，那么在宝宝成长的第一个重要人生阶段，因为你的参与成为宝宝健康的主要因素，所以作为导购的你需要更多的专业!!!假如你不专业，还敢奢想把卡洛艾特配方羊奶粉卖好吗？